引言在美國說起童車，就不得不提Radio Flyer這家公司。由它所出品的紅色經(jīng)典四輪車幾乎陪伴了美國幾代人的成長。如同迪士尼的米老鼠一樣，在許多人的童年記憶中留下了不可磨滅的印記。
從1917年始創(chuàng)至今，Radio Flyer公司歷經(jīng)百年風(fēng)風(fēng)雨雨，熬過了美國20年代末的經(jīng)濟(jì)大蕭條，挺過了全球兩次世界大戰(zhàn)依然屹立不倒，近年來更是以兩位數(shù)的增長率、超過1億美元的年?duì)I業(yè)額在蓬勃發(fā)展著。到底是什么支持著這家百年童車廠發(fā)展壯大呢？
▲Radio Flyer公司logo
成功之路的開端經(jīng)典四輪童車的誕生
Radio Flyer公司于1917年誕生在美國芝加哥一個(gè)租來的小小手工作坊里，由意大利移民AntPasin創(chuàng)辦，以手工木制四輪童車起家。公司最初的名字叫做Liberty Coaster Company（意為自由號(hào)，起源于自由女神的名字）。
而公司的傳世代表作紅色經(jīng)典四輪車的前身、木制四輪童車No.4 Liberty Coaster，誕生在美國經(jīng)濟(jì)快速騰飛的上世紀(jì)20年代初。
▲公司經(jīng)典四輪車的前身、木制四輪童車No.4 Liberty Coaster
隨著需求的擴(kuò)大，公司產(chǎn)品供不應(yīng)求。創(chuàng)始人學(xué)習(xí)福特汽車，利用流水線的方式量產(chǎn)鋼制四輪車。Antonio將公司生產(chǎn)的第一款鋼制四輪車命名為“Radio Flyer”，這也是后來成為公司標(biāo)志的經(jīng)典紅色四輪童車。
當(dāng)時(shí)，Radio（無線電設(shè)備）才由意大利的Guglielmo Marconi發(fā)明出來，代表著時(shí)代的進(jìn)步；Flyer，意為飛翔者，代表著公司創(chuàng)始人希望公司飛翔在時(shí)代前端的愿望。
▲當(dāng)時(shí)的鋼制童車生產(chǎn)車間
在上世紀(jì)20年代末，“Radio Flyer”鋼制紅色四輪童車引領(lǐng)著“自由號(hào)”公司成為了當(dāng)時(shí)世界最大的童用四輪車制造商，于是公司在1930年改名為Radio Steel & Manufacturing。1933年，芝加哥舉辦世博會(huì)，Radio Steel & Manufacturing公司應(yīng)邀參加。這次參展，讓這輛經(jīng)典的紅色四輪車蜚聲世界。
▲Radio Flyer公司總部門前放置了公司的代表作巨型紅色經(jīng)典四輪車
輝煌再續(xù)功能細(xì)節(jié)創(chuàng)新+懷舊感情牌
時(shí)間發(fā)展到上世紀(jì)50年代，二戰(zhàn)結(jié)束，美國經(jīng)濟(jì)開始快速復(fù)蘇，嬰兒潮到來。
Radio Steel & Manufacturing迅速從生產(chǎn)軍需產(chǎn)品的戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)回童車生產(chǎn)，在美國成了家喻戶曉的名字，幾乎成了童車界的福特、通用。
在此期間，Radio Steel & Manufacturing開始運(yùn)用在當(dāng)時(shí)看來相當(dāng)創(chuàng)新的營銷策略——IP授權(quán)衍生。比如推出米老鼠俱樂部（Mickey Mouse Club）、美國西部英雄片《大衛(wèi)克羅傳》（Davy Crockett）等影視相關(guān)童車，并伴隨著亮眼的產(chǎn)品手冊(cè)、包裝，讓公司銷售大漲。
▲上世紀(jì)50年代Radio Steel & Manufacturing生產(chǎn)的米老鼠童車宣傳物料
營銷做得好，產(chǎn)品推新也要跟得上。從經(jīng)濟(jì)蓬勃的上世紀(jì)60年代開始，Radio Steel & Manufacturing時(shí)不時(shí)就有突破性的產(chǎn)品出現(xiàn)。
比如60年代的手推式學(xué)步車（Baby Walker）、70年代的越野式兒童三輪車（The Motocross Bike）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)四輪旅行童車（Radio Flyer Town & Country）、80年代的兒童卡丁車（Radio Flyer Row Cart）、90年代的可徒手換模式塑料童車（#2100 Push Pull Wagon）和經(jīng)典紅色三輪車（#33 Classic Red Tricycle）等等。幾乎每款熱銷產(chǎn)品的背后，都有打動(dòng)消費(fèi)者的功能創(chuàng)新點(diǎn)。
▲鄉(xiāng)鎮(zhèn)四輪旅行童車（Radio Flyer Town & Country）是公司又一代表作，在電子娛樂產(chǎn)品崛起的上世紀(jì)80年代，居然能暢銷十年
與此同時(shí)，Radio Steel & Manufacturing還打起了懷舊感情牌。前文提到，經(jīng)典紅色四輪車在美國經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期誕生，給當(dāng)時(shí)的美國兒童帶來了難得的童年歡樂，說Radio Flyer小紅車是美國人童年的標(biāo)志，一點(diǎn)也不為過。
隨著當(dāng)年使用Radio Flyer產(chǎn)品兒童的長大，他們懷著延續(xù)童年歡樂的心愿，也會(huì)給自己的孩子、甚至孫子購買Radio Flyer的產(chǎn)品。這種懷舊情感就是一種優(yōu)勢(shì)。
因而，我們可以在隨后大量的產(chǎn)品中看到紅色經(jīng)典的影子：盡管產(chǎn)品造型各異，但總是離不開那種閃閃發(fā)光的紅色印象。消費(fèi)者只要一看到有著這種特點(diǎn)的產(chǎn)品，腦海中就會(huì)浮現(xiàn)出Radio Flyer的品牌。
▲公司內(nèi)部的產(chǎn)品陳列室放滿了各種以紅色為主要設(shè)計(jì)色調(diào)的童車產(chǎn)品
為了紀(jì)念經(jīng)典小紅車對(duì)公司的重大貢獻(xiàn)，Radio Steel & Manufacturing于1987年正式把小紅車的名字及其開創(chuàng)的童車品牌“Radio Flyer”作為公司名使用。
飛躍關(guān)注用戶需求，設(shè)計(jì)、服務(wù)突破常規(guī)
在臨近21世紀(jì)的1997年（也是公司創(chuàng)立的80周年），Radio Flyer交到了第三代接班人、公司創(chuàng)始人的孫子Robert Pasin的手里，帶領(lǐng)公司迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。他在接受采訪時(shí)曾表示：“人們總是覺得我們公司就像是一個(gè)墨守成規(guī)的遲暮老人，但其實(shí)不然。”
▲Radio Flyer第三代掌門人、現(xiàn)任CEO Robert Pasin
Radio Flyer做的，就是傾聽消費(fèi)者的心聲。不僅僅要聽其言，更要觀其行，了解連消費(fèi)者自身可能都沒有留意到卻真實(shí)存在的潛在需求。一個(gè)重要的體現(xiàn)就是，觀察孩子在游戲中的行為而非只是他們說的話。
就拿2012年年末公司主力開發(fā)的滑毛絨玩具吉祥物定制酒店IP娃娃定做毛絨公仔加工廠家來圖來樣制作大型卡通人偶服毛絨掛件禮品板車產(chǎn)品來說。在市場(chǎng)調(diào)研的前期，盡管小男孩們說，他們喜歡在滑板車的車頭能有更多的彈性，讓他們?cè)诨羞^程中獲得更為刺激的感受。但是無論觀察還是測(cè)試的結(jié)果均顯示，男孩子其實(shí)更喜歡滑板后部具有彈性。沖擊波滑板車（Radio Flyer Shockwave Scooter）就由此而生。
根據(jù)男孩子好動(dòng)、愛刺激的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)師在滑板設(shè)計(jì)上頗費(fèi)了一番心思。不同于普通滑板車硬硬的滑板，這款產(chǎn)品的滑板應(yīng)用了Flexdeck技術(shù)（腳后跟有個(gè)特殊的腳踏裝置以及腳剎），令滑板變得有彈性，讓孩子在滑行過程中感受彈跳的刺激，同時(shí)也緩沖了滑板落地時(shí)的沖擊力。
▲沖擊波滑板車（Radio Flyer Shockwave Scooter）及彈性踏板細(xì)節(jié)
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除了在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)功能中充分考慮消費(fèi)者提出的意見外，Radio Flyer甚至讓消費(fèi)者自己參與到產(chǎn)品形成的過程中。
早在約10年前，Radio Flyer就在官網(wǎng)上推出了三輪車和四輪車DIY的頁面，讓顧客在基本款產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，自行選擇添加座包、遮陽傘等各種功能配件，還可以選擇輪胎的材質(zhì)、布料的花色等等，甚至是輸入自己的姓名，訂做銘牌，組裝出一套完全個(gè)性化的童車。
▲Radio Flyer官網(wǎng)上的產(chǎn)品定制頁面
再創(chuàng)新高不斷突破新領(lǐng)域
經(jīng)過多年發(fā)展，Radio Flyer已經(jīng)先后獲得了全球四輪和三輪童車頭把交椅，但Robert Pasin并不甘心，開始向電動(dòng)童車進(jìn)軍。通過研究，Radio Flyer發(fā)現(xiàn)孩子喜歡玩電動(dòng)車，但電池續(xù)航時(shí)間太短，非常掃興。“如果我們把傳統(tǒng)電動(dòng)童車使用的鉛酸電池?fù)Q成鋰離子電池，就可以解決續(xù)航問題。”Robert Pasin解釋說，“但鋰離子電池要貴得多。”
比起內(nèi)部解決，Radio Flyer轉(zhuǎn)而尋求外部合作。他們聯(lián)系了電動(dòng)車廠特斯拉，利用聯(lián)名合作的方式，推出了兒童版的特斯拉Model S。這款產(chǎn)品和真車一樣，可以進(jìn)行定制。雙方的合作話題性十足，兩者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，取得了銷售方面的巨大成功。
▲Radio Flyer官網(wǎng)上的特斯拉童車定制頁面
在這款產(chǎn)品的成功刺激下，Radio Flyer陸續(xù)加快了電動(dòng)童車產(chǎn)品的開發(fā)，甚至開始涉足成人電動(dòng)自行車市場(chǎng)。
在Robert Pasin的領(lǐng)導(dǎo)下，Radio Flyer的銷售額增長了五倍多，發(fā)展勢(shì)頭喜人。
結(jié)語
盡管Radio Flyer成立已逾百年，但卻仍然煥發(fā)著新晉明星企業(yè)一樣的精氣神。它不僅野心勃勃地在電動(dòng)童車領(lǐng)域大展拳腳，甚至有意將觸角延伸到一切與輪子有關(guān)的娛樂產(chǎn)品領(lǐng)域去。相信，有著進(jìn)取精神的Radio Flyer也會(huì)像它的名字一樣，永遠(yuǎn)不會(huì)停下它飛翔的腳步。
編譯：Jane毛絨玩具吉祥物定制酒店IP娃娃定做毛絨公仔加工廠家來圖來樣制作大型卡通人偶服毛絨掛件禮品
