引言在美國說起童車，就不得不提Radio Flyer這家公司。由它所出品的紅色經典四輪車幾乎陪伴了美國幾代人的成長。如同迪士尼的米老鼠一樣，在許多人的童年記憶中留下了不可磨滅的印記。
從1917年始創至今，Radio Flyer公司歷經百年風風雨雨，熬過了美國20年代末的經濟大蕭條，挺過了全球兩次世界大戰依然屹立不倒，近年來更是以兩位數的增長率、超過1億美元的年營業額在蓬勃發展著。到底是什么支持著這家百年童車廠發展壯大呢？
▲Radio Flyer公司logo
成功之路的開端經典四輪童車的誕生
Radio Flyer公司于1917年誕生在美國芝加哥一個租來的小小手工作坊里，由意大利移民AntPasin創辦，以手工木制四輪童車起家。公司最初的名字叫做Liberty Coaster Company（意為自由號，起源于自由女神的名字）。
而公司的傳世代表作紅色經典四輪車的前身、木制四輪童車No.4 Liberty Coaster，誕生在美國經濟快速騰飛的上世紀20年代初。
▲公司經典四輪車的前身、木制四輪童車No.4 Liberty Coaster
隨著需求的擴大，公司產品供不應求。創始人學習福特汽車，利用流水線的方式量產鋼制四輪車。Antonio將公司生產的第一款鋼制四輪車命名為“Radio Flyer”，這也是后來成為公司標志的經典紅色四輪童車。
當時，Radio（無線電設備）才由意大利的Guglielmo Marconi發明出來，代表著時代的進步；Flyer，意為飛翔者，代表著公司創始人希望公司飛翔在時代前端的愿望。
▲當時的鋼制童車生產車間
在上世紀20年代末，“Radio Flyer”鋼制紅色四輪童車引領著“自由號”公司成為了當時世界最大的童用四輪車制造商，于是公司在1930年改名為Radio Steel & Manufacturing。1933年，芝加哥舉辦世博會，Radio Steel & Manufacturing公司應邀參加。這次參展，讓這輛經典的紅色四輪車蜚聲世界。
▲Radio Flyer公司總部門前放置了公司的代表作巨型紅色經典四輪車
輝煌再續功能細節創新+懷舊感情牌
時間發展到上世紀50年代，二戰結束，美國經濟開始快速復蘇，嬰兒潮到來。
Radio Steel & Manufacturing迅速從生產軍需產品的戰時狀態迅速轉回童車生產，在美國成了家喻戶曉的名字，幾乎成了童車界的福特、通用。
在此期間，Radio Steel & Manufacturing開始運用在當時看來相當創新的營銷策略——IP授權衍生。比如推出米老鼠俱樂部（Mickey Mouse Club）、美國西部英雄片《大衛克羅傳》（Davy Crockett）等影視相關童車，并伴隨著亮眼的產品手冊、包裝，讓公司銷售大漲。
▲上世紀50年代Radio Steel & Manufacturing生產的米老鼠童車宣傳物料
營銷做得好，產品推新也要跟得上。從經濟蓬勃的上世紀60年代開始，Radio Steel & Manufacturing時不時就有突破性的產品出現。
比如60年代的手推式學步車（Baby Walker）、70年代的越野式兒童三輪車（The Motocross Bike）和鄉鎮四輪旅行童車（Radio Flyer Town & Country）、80年代的兒童卡丁車（Radio Flyer Row Cart）、90年代的可徒手換模式塑料童車（#2100 Push Pull Wagon）和經典紅色三輪車（#33 Classic Red Tricycle）等等。幾乎每款熱銷產品的背后，都有打動消費者的功能創新點。
▲鄉鎮四輪旅行童車（Radio Flyer Town & Country）是公司又一代表作，在電子娛樂產品崛起的上世紀80年代，居然能暢銷十年
與此同時，Radio Steel & Manufacturing還打起了懷舊感情牌。前文提到，經典紅色四輪車在美國經濟動蕩時期誕生，給當時的美國兒童帶來了難得的童年歡樂，說Radio Flyer小紅車是美國人童年的標志，一點也不為過。
隨著當年使用Radio Flyer產品兒童的長大，他們懷著延續童年歡樂的心愿，也會給自己的孩子、甚至孫子購買Radio Flyer的產品。這種懷舊情感就是一種優勢。
因而，我們可以在隨后大量的產品中看到紅色經典的影子：盡管產品造型各異，但總是離不開那種閃閃發光的紅色印象。消費者只要一看到有著這種特點的產品，腦海中就會浮現出Radio Flyer的品牌。
▲公司內部的產品陳列室放滿了各種以紅色為主要設計色調的童車產品
為了紀念經典小紅車對公司的重大貢獻，Radio Steel & Manufacturing于1987年正式把小紅車的名字及其開創的童車品牌“Radio Flyer”作為公司名使用。
飛躍關注用戶需求，設計、服務突破常規
在臨近21世紀的1997年（也是公司創立的80周年），Radio Flyer交到了第三代接班人、公司創始人的孫子Robert Pasin的手里，帶領公司迎接新世紀的挑戰。他在接受采訪時曾表示：“人們總是覺得我們公司就像是一個墨守成規的遲暮老人，但其實不然。”
▲Radio Flyer第三代掌門人、現任CEO Robert Pasin
Radio Flyer做的，就是傾聽消費者的心聲。不僅僅要聽其言，更要觀其行，了解連消費者自身可能都沒有留意到卻真實存在的潛在需求。一個重要的體現就是，觀察孩子在游戲中的行為而非只是他們說的話。
就拿2012年年末公司主力開發的滑毛絨玩具吉祥物定制酒店IP娃娃定做毛絨公仔加工廠家來圖來樣制作大型卡通人偶服毛絨掛件禮品板車產品來說。在市場調研的前期，盡管小男孩們說，他們喜歡在滑板車的車頭能有更多的彈性，讓他們在滑行過程中獲得更為刺激的感受。但是無論觀察還是測試的結果均顯示，男孩子其實更喜歡滑板后部具有彈性。沖擊波滑板車（Radio Flyer Shockwave Scooter）就由此而生。
根據男孩子好動、愛刺激的特點，設計師在滑板設計上頗費了一番心思。不同于普通滑板車硬硬的滑板，這款產品的滑板應用了Flexdeck技術（腳后跟有個特殊的腳踏裝置以及腳剎），令滑板變得有彈性，讓孩子在滑行過程中感受彈跳的刺激，同時也緩沖了滑板落地時的沖擊力。
▲沖擊波滑板車（Radio Flyer Shockwave Scooter）及彈性踏板細節
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除了在產品開發和設計功能中充分考慮消費者提出的意見外，Radio Flyer甚至讓消費者自己參與到產品形成的過程中。
早在約10年前，Radio Flyer就在官網上推出了三輪車和四輪車DIY的頁面，讓顧客在基本款產品的基礎上，自行選擇添加座包、遮陽傘等各種功能配件，還可以選擇輪胎的材質、布料的花色等等，甚至是輸入自己的姓名，訂做銘牌，組裝出一套完全個性化的童車。
▲Radio Flyer官網上的產品定制頁面
再創新高不斷突破新領域
經過多年發展，Radio Flyer已經先后獲得了全球四輪和三輪童車頭把交椅，但Robert Pasin并不甘心，開始向電動童車進軍。通過研究，Radio Flyer發現孩子喜歡玩電動車，但電池續航時間太短，非常掃興。“如果我們把傳統電動童車使用的鉛酸電池換成鋰離子電池，就可以解決續航問題。”Robert Pasin解釋說，“但鋰離子電池要貴得多。”
比起內部解決，Radio Flyer轉而尋求外部合作。他們聯系了電動車廠特斯拉，利用聯名合作的方式，推出了兒童版的特斯拉Model S。這款產品和真車一樣，可以進行定制。雙方的合作話題性十足，兩者強強聯合，取得了銷售方面的巨大成功。
▲Radio Flyer官網上的特斯拉童車定制頁面
在這款產品的成功刺激下，Radio Flyer陸續加快了電動童車產品的開發，甚至開始涉足成人電動自行車市場。
在Robert Pasin的領導下，Radio Flyer的銷售額增長了五倍多，發展勢頭喜人。
結語
盡管Radio Flyer成立已逾百年，但卻仍然煥發著新晉明星企業一樣的精氣神。它不僅野心勃勃地在電動童車領域大展拳腳，甚至有意將觸角延伸到一切與輪子有關的娛樂產品領域去。相信，有著進取精神的Radio Flyer也會像它的名字一樣，永遠不會停下它飛翔的腳步。
編譯：Jane毛絨玩具吉祥物定制酒店IP娃娃定做毛絨公仔加工廠家來圖來樣制作大型卡通人偶服毛絨掛件禮品
